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澄清電子商務七大理念（上）
作者：梁春曉 日期：01-4-22 字體：[大] [中] [小]
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一、慎言"網絡革命"
"網絡革命"的口號早已不絕于耳。在一些網絡革命者眼里，網絡是真正前所未有的全新的事物，不僅表象不同、行為不同，所遵從的規則也不同，"網絡革命"的浪潮將摧毀一切傳統的東西。
激動人心嗎？是的。果真如此嗎？不是。事實上，理智的人們不難從"網絡革命"的口號中感覺到某種情緒化的夸張、浮躁和狂熱，感覺到一種大躍進式的沖動和對神奇力量的不切實際的憧憬。
不要夸大網絡的作用。網絡歸根到底是信息交流的工具，網絡的優勢在于"更廣、更快、更豐富、更互動、更低成本"地傳遞信息。然而再好的工具也只是工具，離開需求、離開資源、離開應用、離開環境，網絡沒有任何意義，更談不上什么"網絡革命"。只有從"工具"出發，從與傳統的結合和對傳統的改造出發，而不是從所謂的"革命"出發，網絡才能找到自己的位置。
網絡與傳統的關系，不是水火不容的對立關系，不是摧毀與被摧毀的關系，網絡不能獨立于傳統以外獨自存在和發展。網絡是在傳統的基礎上發展起來的，網絡與傳統的關系是相互依存的"魚水關系"，是"載舟"和"覆舟"的關系。
不要妄談"網絡革命"！切莫以網絡革命者自居！網絡不是獨行俠，與傳統對立只能使網絡高傲而孤獨，網絡的價值將因此蕩然無存。
二、互補還是取代？
網上商店可以取代傳統商店嗎？網絡媒體可以取代傳統媒體嗎？電子交易場（eMarketplace）終將取代一切中間商嗎？
沒有一種東西的優勢是絕對的，網絡也不例外。網絡方式與傳統方式各有優越性和局限性，各有各的適用范圍，網上商店有網上商店的優勢，傳統商店有傳統商店的生存和發展空間，兩者之間的關系與其說是"取代"，不如說是"互補"。
客戶需求也是多方面、多層次的，隨著社會的發展將更加如此，幻想用網絡方式滿足所有個性化需求，是非常不切實際的。馬車沒有"取代"步行，飛機沒有"取代"汽車，網絡方式也決不會將一切傳統方式都"取代"了。
中間商并非一無是處。消除中間商就一定可以降低交易成本嗎？一般而言，中間商的形成和存在正是最小化交易成本的結果，不加區別、一概而論地"取代"中間商反而可能增大交易成本，這已經被很多電子商務實踐所證明。
與所謂"取代"式發展相比，我更愿意相信世界將因為網絡而更加多元化，人類將因為網絡而擁有更多的選擇。與其一味追求所謂"取代"，不如發揮優勢、規避劣勢，找到適合網絡的商務方式和忠實客戶，在與傳統商務的"互補"中健康發展。
三、去掉"模式情結"
至少在相當一部分人的頭腦里，"模式"的確已經成了"情結"，言必稱"模式"，離開什么BtoB、BtoC、CtoC等等模式，就不知道怎么說電子商務，就看不懂電子商務，真是奇怪之極。
"模式情結"形成的原因大概有三個：一是對先前成功者的崇拜與總結；二是風險投資商主導下的對實際應用的過分簡化，以便外行人和投資者理解，也便于宣傳；三是以IT人士為主的電子商務人士對商務活動過分簡單的理解與歸納。
電子商務剛剛才開始，那些"模式"真的就那么經典和神圣嗎？其實，這些模式不過是對那些有所成功的個案的總結，沒有什么可"鐘情"的。從Yahoo的"門戶+免費+廣告"模式，到Amazon的網上商店和BtoC模式，再到eBay的網上拍賣和CtoC模式，以至目前很多網站競相追逐的電子交易場（eMarketplace）模式，哪一個不是與特定的需求、資源和環境息息相關呢？沒有什么"模式"是"放之四海而皆準"的。
將別人成功的東西加以總結甚至形成若干模式是對的，但是過分崇拜，以致形成"模式情結"，就是教條、機械甚至愚蠢了。從"模式"中解脫出來吧！是需求和成功創造了模式，而不是相反。從需求出發而不是從模式出發，成功才會離你更近些，下一個新的商務模式，也許正期待著你在需求的引導下去創造。
四、分離還是合一？
電子商務可以完全實現商流、物流、資金流和信息流的四流"合一"，從而有著比傳統商務更低的成本、更高的效率。——這種說法正確嗎？只有或只要四流"合一"就能夠降低成本、提高效率嗎？我看未必。
在傳統商務活動中，由于信息交流工具落后，商務信息交流不便，交易者通常傾向于使物的流動、資金的流動與商流（商品所有權之流）保持一致，以確保交易的順暢進行。在這里，我們看到的正是所謂"合一"。
電子商務使商務信息交流大為便利，對商務活動——尤其是大范圍商務活動——的跟蹤和控制變得十分容易，交易者可以通過信息系統實時督"物"和"錢"的流動路徑和流動程序，沒有必要把"物"和"錢"的交易都放在自己的眼皮底下。這就使得"物"和"錢"有可能按照最合理的路徑——而不是相同的路徑——流動，以便最大限度地降低成本、提高效率。可見，電子商務所促成的并非四流"合一"，相反，是四流"分離"。
要區分兩個方面，一個是商流、物流、資金流的實際路徑，一個是關于這幾種流的信息流。兩個方面相輔相成，如果后者不靈，就會迫使各種流與商流"合一"；如果后者強而有效，各種流就可以按照路徑合理化原則"分離"開來。
網絡為商務活動提供了更大的自由度。對于四流，電子商務的關鍵作用不是"合一"，而是"協同"。在商務信息高度"協同"的基礎上，實現四流的合理"分離"，才是電子商務的正途。 （君思電子商務梁春曉）